Asiakkaita on monenlaisia, jotka voidaan jakaa yrityksen näkökulmasta neljään osaan: prospektit, satunnaisasiakkaat, kanta- ja avainasiakkaat ja entiset asiakkaat.
Prospektit
Asiakkaita jotka ovat kaupassa ensimmäistä kertaa. Yrityksen kannattaa panostaa ja saada kauppa näyttämään hyvältä. Hyvin mahdollisesti tulevia asiakkaita.
Satunnaisasiakkaat
Käyvät kaupassa silloin tällöin. Saattaa käydä vain kun on joku mainoskampanja tai jotain.
Kanta- ja avainasiakkaat
Käyvät kaupassa todella paljon, vaikka joka päivä. Kauppa on näiden vakituinen ostopaikka. Todella tuottoisia yrityksille, nämä ovat tärkeitä.
Entiset asiakkaat
Asiakkaat, jotka ovat joskus käyneet kaupassa mutteivat enää, todennäköisesti pettynyt.
Minä itse
S-marketille olen kanta-asiakas, käyn siellä monta kertaa viikossa.
Verkkokaupalle taas olen satunnaisasiakas, käyn kun tarvitsen jotain, eihän kukaan osta uusia tietokoneja tavaroita monta kertaa viikossa. Verkkokauppa lähettää mainoslehden kotiin jos on antanut tietonsa niille.
Tilaa:
Lähetä kommentteja (Atom)
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti