9, Heijastuksia

Sisäisen markkinoinnin neljä asiaa ovat tiedotus, koulutus, , me-henki ja asiakkaat. Tavoitteena on että henkilökunta osaa työnsä, he pitävät työympäristöstään ja ovat mukavia eikä äreitä ja haluavat kehittyä. Omasta mielestäni nämä asiat ovat verkkokaupassa kunnossa. Itseeni hyvä asiakaspalvelu vaikuttaa siten että käyn uudestaan, kun tarvitsen jotain. Huonosta asiakaspalvelusta taas saatan päättää etten enää ikinä mene takaisin ja kerron kavereille, että huono mesta.